Frågor för att mäta psykosociala arbetsmiljön i medarbetarundersökningar
februari 3, 2025 3:58 e mI dagens arbetsmiljö är det allt viktigare att se bortom de fysiska aspekterna av arbetsplatsen och uppmärksamma den psykosociala arbetsmiljön....
Author Archives for Sven-Tore Bengtsson
Relationsinriktad resp. transaktionsinriktad kundundersökning
december 5, 2023 11:23 f mDet finns många olika typer av kundundersökningar och de kan gå under olika namn som tex. NKI undersökning, NPS undersökning,...
Misstag att undvika vid en medarbetarundersökning
oktober 23, 2023 4:52 e mEn medarbetarundersökning är ett givet verktyg för organisationer som vill mäta sin arbetskrafts engagemang, tillfredsställelse och övergripande arbetsmiljö. Men som...
Guide till en lyckad medarbetarenkät / medarbetarundersökning
oktober 23, 2023 3:40 e mI denna guide ges en utförlig genomgång för hur man genomför en medarbetarenkät. Vi vill uppmuntra flera att genomföra medarbetarenkäter...
12 tips för en bättre NKI-undersökning / kundundersökning
augusti 12, 2023 12:01 e mNKI-undersökning, kundundersökning, gästundersökning, medlemsundersökning osv. Det finns många benämningar för mer eller mindre samma typ av undersökning som alla handlar om...
10 syften med en medarbetarundersökning
juni 16, 2023 4:12 e mVarför ska man göra en medarbetarundersökning kanske du undrar? Det är en fråga som kan ha många svar då det...
Fem tips på frågor till en kundundersökning
februari 24, 2023 1:00 e mFunderar du på att göra en kundundersökning men vet inte vilka frågor du ska ställa? Här kommer några tips på frågor...
Net promoter score ska mätas på relationsnivå, inte på enskilda interaktionen
juli 26, 2022 3:48 e mTyvärr kan man se allt för många kundundersökningar där man felaktigt använder sig av av Net Promoter Score (genom att...
Frågor för marknadsundersökningar
september 30, 2020 2:22 e mDet finns mycket att tänka på när man skapar frågor för marknadsundersökningar. Då det finns många typer av marknadsundersökningar med...
Förstör inte er medarbetarundersökning med jämförelsetal
november 24, 2017 12:03 e mAtt jämföra resultatet från sin medarbetarundersökning med resultatet för andra företag kan vara intressant. Men det kan även innebära att...
Prioriterar ni kundinsikt?
september 25, 2015 10:55 f mKundinsikt är en absolut förutsättning för att skapa en bra kundupplevelse. Den investering som företag gör på marknadsföring för att...
En missnöjd kund berättar för 90000 personer – Word of Mouse
maj 28, 2015 11:51 f mVad kostar egentligen en missnöjd kund? Och vad kostar det med dålig service recovery? Oanat mycket vill jag våga påstå....